Анализ работы по оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения области за 2014 год
Аналитическая работа строится в соответствии с методикой оценки качества оказания государственных услуг от 28.02.14г за №9182, утвержденной совместным приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы и и.о.Министра транспорта и коммуникации РК. Оценка качества оказания государственных услуг в сфере здравоохранения основывается на следующих принципах: законности, объективности, прозрачности и достоверности.
Так, с начала года, управлением здравоохранения Акмолинской области в соответствии с утвержденным Реестром государственных услуг, физическим и юридическим лицам предоставлялись государственные услуги по 18 видам (в 2013 году оказано по 11 видам государственных услуг.) Из 18 видов государственных услуг через центры обслуживания населения оказывается- 3 услуги, через портал электронного правительства-4 и 3 -услуги через «elicense.kz».
За 2014 год всего подведомственными организациями управления оказано — 2631952 услуг (в 2013 году оказано-1710313 услуг) из них в бумажном виде непосредственно через государственный орган оказано -2631661 услуги, в том числе на альтернативной основе через центры обслуживания населения — 118 (в 2013 году через ЦОН -108 услуг), через портал электронного правительства — 149 (в 2013 году государственные услуги через портал электронного правительства не оказывались) и через ГБД «elicense.kz» – 24 услуг (в 2013 году - 6 услуг).
Одним из немаловажных критериев оценки эффективности является соблюдение установленных сроков оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушения сроков оказания государственных услуг государственным органом и его подразделениями не установлено.
Кроме того, в 2014 году по инициативе управления были организованны курсы повышения квалификации для медицинских работников сферы оказания государственных услуг, обучение прошли 32 специалиста.
В текущем году подведомственными организациями управления созданы официальные веб - сайты для повышения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг. Обсуждение оказания государственных услуг, диалоговая площадка организована на страницах веб- сайта управления здравоохранения. Официальный сайт управления содержит полную информацию по государственным услугам в сфере здравоохранения, данные веб-сайта регулярно обновляются. Также за отчетный период текущего года проведено 22 семинар – совещаний, в СМИ области опубликованы 12 статей.