Отчет о деятельности государственного органа по вопросам оказания государственных услуг за 2017 года

Отчет о деятельности государственного органа по вопросам оказания государственных услуг за 2017 года .

В Управлении здравоохранения работа проводится на основании нормативных правовых актов в области оказания государственных услуг.

Анализ предоставления государственных услуг осуществляется в соответствии с Приказом Министра по делам государственной службы Республики Казахстан от 16 февраля 2016 года №35 «Об утверждении Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» и основывается на принципах законности, объективности, прозрачности и достоверности.

В соответствии с утвержденным Реестром государственных услуг Управление здравоохранения Акмолинской области осуществляет предоставление 26 видов государственных услуг, в частности: 4 государственных услуг оказываются непосредственно государственным органом (Управлением здравоохранения Акмолинской области), 22 видов оказываются подведомственными организациями.

41 медицинских организации предоставляющие государственные услуги: из них 25 больниц, 6 поликлиник, 6 диспансеров, 2 санатория, 1 Кокшетауский медицинский колледж, 1 Акмолинский областной Центр по профилактике и борьбе со СПИД. Количество сотрудников оказывающих государственные услуги - 527 человек.

Следует отметить, что предоставление государственных услуг осуществляется несколькими способами:

1. посредством веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz;

2.через государственную корпорацию «Правительство для Граждан» (бывший ЦОН).

Через портал электронного правительства (далее - ПЭП) реализуются 6 государственных услуг.

На платной основе оказывается 7 видов государственных услуг, в том числе, 3 вида лицензирования и выдача справок с наркологического, протитвотуберкулезного и психоневрологического диспансеров, прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров. Предоставление платных медицинских услуг регламентируется в стандартах государственных услуг Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 293, №294, от 27 апреля 2015 № 272.

Управлением здравоохранения Акмолинской области и его подведомственными организациями за 2017 года оказано - 3 588 986 государственных услуг, в том числе - 728 - через веб-портал электронного правительства www.egov.kz, непосредственно через госорган - 537; через государственную корпорацию «Правительство для Граждан» (бывший ЦОН) - 17, оказанных в бумажном форме - 554 479, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя - 3 033 756.

Управлением здравоохранения разработан 1 регламент в соответствии с новым стандартам оказания государственных услуг.

В целях повышения информированности потенциальных получателей о возможностях получения государственных услуг за 2017 год в СМИ области опубликовано в газетных изданиях - 12 статьи (Степной маяк 23.05.2017г, РИСК-Бизнес 18.05.2017г, Акмолинская правда 3.06.2017 г, Сандыктауский край 9.06.2017 г.), проведено 26 семинаров-совещаний и круглых столов по вопросам качества оказания государственных услуг.

В рамках реализации п.2.1 Протокола заседания правительства Республики Казахстан № 50 от 20 декабря 2017 года, некоммерческим акционерным обществом «Государственная корпорация «Правительство для граждан» совместно с АО «Национальные информационные технологии» и уполномоченными государственными органами с 29 декабря 2017 года запущен пилотный проект по оказанию государственных услуги по рождению ребенка в проактивном формате.

Так в областном перинатальном центре и в родильных отделениях центральных районных больницах установлены информационные системы «Регистр прикрепленного населения» для внесения данных о ребенке. Данные сведения о ребенке вноситься в течении двух часов с момента рождения ребенка. После внесение данных в РПН роженицам приходит смс уведомление в виде поздравления, и далее предоставляется возможность по одному заявлению оформить регистрацию рождения ребенка, назначение пособий на рождение ребенка и по уходу за ним, назначение социальных выплат на случай потери дохода в связи с беременностью и родами, а также поставить ребенка на очередь в детский сад с помощью смс сообщение. Однако, для получения данной государственной услуги будущим матерям необходимо зарегистрироваться на портале «egov».

Для этого совместно с департаментом «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Акмолинской области проводится работа по информированию будущих матерей через кабинеты планирования семьи в организациях ПМСП.

Медицинскими организациями нашей области проведены работы по регистрации в портале электронного правительства «еgov.kz» услугодателей (1340 медработников) в целях получение ими государственных услуг охватывающий все сферы жизнедеятельности.

А также, совместно с ГУ «Управления по вопросам молодежной политики Акмолинской области» проведены работы по информированию населения через социальные сети (Instagram) организации (ГУ «Управления по вопросам молодежной политики Акмолинской области»). Что именно государственные услуги «Прикрепление медицинской организации оказывающие ПМСП», «Запись на прием к врачу», «Вызов врача на дом» можно получить через портал электронного правительство egov.kz с привязкой номера мобильного телефона.

За 2017 году отделом по предоставлению государственных услуг управления здравоохранения Акмолинской области были проведены контрольные мероприятия в медицинских организациях области по результатом которых были выявлены нарушения выглядит следующим образом.

Так, согласно акту об итогах проведения внутреннего контроля на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в ГККП «Аккольская центральная районная больница» сообщаем о принятых мерах:

1. За нарушение стандартов оказания государственных услуг и расхождения отчетных данных применены дисциплинарные взыскания в виде - замечание в отношении врача фтизиатра - Искаковой А.Н.

2. Разработан план мероприятий по устранению выявленных нарушений и исполнению рекомендаций.

3. Проводится работа по внесению в устав ЦРБ функции по оказанию государственных услуг.

ГККП «Целиноградская районная поликлиника» при управлении здравоохранения Акмолинской области согласно акта проведения контрольных мероприятий по оказанным государственным услугам информирует:

1. По выявленным замечаниям в целях недопущения подобных нарушений в коллективе проведена разъяснительная работа;

2. За нарушение стандартов оказания государственных услуг применены дисциплинарные взыскания в виде - замечания в отношении экономиста - Е.Б. Джумагаливу.

3. Экономисту Е.Б. Джумагаливу - дано поручение утвердить стоимость справки государственной услуги;

ГККП «Астраханская центральная районная больница» при управлении здравоохранения Акмолинской области согласно акта проведения контрольных мероприятий по оказанным государственным услугам:

1) Проведены работы по повышению квалификации ответственных специалистов в сфере оказания государственных услуг;

2) Внесены функция по контролю за качеством оказания государственных услуг в должностные инструкции главного врача Курманов Е.С.;

3) Проводится работа по внесению в устав ЦРБ функции по оказанию государственных услуг.

4) За нарушение стандартов оказания государственных услуг применены дисциплинарные взыскания в виде - замечания в отношении экономиста - А.С. Жусуповой.

ГККП «Зерендинская центральная районная больница» при управлении здравоохранения Акмолинской области согласно акта проведения контрольных мероприятий по оказанным государственным услугам.

По устранению замечаний была проведена следующая работа:

2) Проведены работы по актуализации интернет-ресурса ЦРБ.

3) За нарушение стандартов и расхождение отчетных данных о оказании государственных услуг применены дисциплинарные взыскания в виде - замечания в отношении медицинского регистратора - А. Аманжоловой.

5) Приведены в соответствие отчетные данные;