00604001 Стандарт госуслуги «Выдача справки с психоневрологического диспансера»
Приложение 6 к
приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от «___»____________2015 года
№______
Стандарт государственной услуги «Выдача справки с психоневрологической организации»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача справки с психоневрологической организации» (далее – государственная услуга). 2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство). 3. Государственная услуга оказывается организациями здравоохранения (далее – услугодатель).
Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:
1) республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);
2) услугодателя.
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги: 1) с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю – не более 3 (трех) часов; 2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 15 (пятнадцать) минут; 3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 2 (два) часа. 5. Форма оказания государственной услуги: бумажная. 6. Результат оказания государственной услуги:
в ЦОНе - выдача справки о состоянии/не состоянии на диспансерном учете;
в организациях здравоохранения - выдача справки врачом-психиатром о состоянии/не состоянии на диспансерном учете.
Справка выдается по форме согласноприложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги, подписанная врачом-психиатром и медицинским регистратором, выдавшими справку, и заверенная печатью врача и услугодателя, с регистрацией справки в журнале регистрации предоставления государственной услуги «Выдача справки с психоневрологической организации» согласноприложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.
Форма предоставления государственной услуги – бумажная.
7. Государственная услуга оказывается на платной основе.
Стоимость оказания государственной услуги определяется услугодателем в соответствии состатьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и размещается на интернет-ресурсе услугодателя, указанном впункте 12 настоящего стандарта государственной услуги, либо в помещениях услугодателя.
Оплата производится в наличной или безналичной форме на счет услугодателя. 8. График работы:
1) ЦОНа – с понедельника по субботу включительно, в соответствии с установленным графиком работы с 9-00 до 20-00 часов без перерыва на обед, за исключением выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан;
2) услугодателя – с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 часов без перерыва, кроме выходных и праздничных дней согласноТрудовомукодексу Республики Казахстан.
Прием документов осуществляется по месту регистрации услугополучателя и в порядке очереди, предварительная запись и ускоренное обслуживание не предусмотрены. 9. Документы, необходимые для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):
услугодателю и в ЦОН:
-документ, удостоверяющий личность, для идентификации личности;
- документ, подтверждающий полномочия законного представителя (для несовершеннолетних); - документ, подтверждающий опекунство (для лиц, признанных судом недееспособными).
Сведения о документах, удостоверяющих личность, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
При оказания государственной услуги услугополучатель представляет письменное согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иные не предусмотрены законами Республики Казахстан.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, и работников в ЦОНе
по вопросам оказаниягосударственной услуги
10. Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц, и работников в ЦОНе по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному впункте 12 настоящего стандарта государственной услуги либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Министерства. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. 11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленномзаконодательством Республики Казахстан порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой
в электронной форме
12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги» либо в помещениях услугодателя. 13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги. 14. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz., Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-77-77, 1414.
Приложение 1 к стандарту государственной услуги «Выдача справки с психоневрологической организации»
Форма
АНЫҚТАМА СПРАВКА
Берілген күні/ дата выдачи _____________
1.ТАӘ/ФИО (при его наличии) ____________________________________
(в соответствии с документами, удостоверяющими личность)
1-1. ЖСН/ИИН __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ 2. Туған күні/дата рождения: _____ күні/число ______ айы/месяц _______ жылы/год. 3. Мекен жайы/адрес (место постоянного жительства): __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 4. Диспансерлік есепте тұратыны//На диспансерном учете: состоит/не состоит (нужное подчеркнуть).
Мөрдің орны Анықтама берген дәрігердің ТАӘ/Қолы/ Место печати Фамилия, имя, отчество (при его наличии) врача, выдавшего справку Подпись
Күні 20 ___ жылғы «____» _______________________ Дата «____» _______________________ 20 ___ года
Дата выдачи_________________
Приложение 2 к стандарту государственной услуги «Выдача справки с психоневрологической организации»
Форма
Журнал регистрации предоставления государственной услуги «Выдача справки с психоневрологической организации» за20__ год
№ п/п
Дата обращения
Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии)врача получателя услуги
Пол
Дата рождения
Домашний адрес
Место работы
№ справки
Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии)врача, выдавшего справку