Отчет за 2015 год по вопросам оказания государственных услуг
Отчет за 2015 год по вопросам оказания государственных услуг
Разрешите проинформировать Вас о принимаемых нами мерах по повышению качества оказания государственных услуг в сфере здравоохранения Акмолинской области.
Основным услугодателем в сфере здравоохранения области является Управление здравоохранения и подведомственные медицинские организации.
Анализ предоставления государственных услуг осуществляется в соответствии с Приказом Министра по делам государственной службы Республики Казахстан от 16 февраля 2016 года №35 «Об утверждении Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» и основывается на принципах законности, объективности, прозрачности и достоверности.
В соответствии с утвержденным Реестром государственных услуг Управление здравоохранения Акмолинской области осуществляет предоставление 22 видов государственных услуг, в частности: 5 государственных услуг оказываются непосредственно государственным органом, 17 видов оказываются подведомственными организациями.
42 медицинских организации предоставляющие государственные услуги: из них 27 больниц, 5 поликлиник, 8 диспансеров, 2 санатория. Количество сотрудников оказывающих государственные услуги – 1240 человек.
Следует отметить, что предоставление государственных услуг осуществляется несколькими способами:
2.через государственную корпорацию«Правительство для Граждан» (бывший ЦОН).
Через портал электронного правительства (далее - ПЭП) реализуются 7 государственных услуг.
, в том числе, 3 вида лицензирования и выдача справок с наркологического, протитвотуберкулезного и психоневрологического диспансеров.Предоставление платных медицинских услуг регламентируетсяв стандартах государственных услуг Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 293, №294, от27 апреля 2015 № 272.
Мероприятия, направленные на повышения квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
За прошлогодний период, специализированные курсы повышения квалификации прошли 29 сотрудников (67%) подведомственных организации, ответственных за оказание государственных услуг, организованные управлением здравоохранения Акмолинской области.
За 2015 год управлением здравоохранения и его подведомственными объектами оказано всего – 2 млн. 577 тыс. 287 услуг, из них в бумажном виде непосредственно через государственный орган оказано – 92 услуги, в том числе на альтернативной основе через центры обслуживания населения госорганом — 122, через портал электронного правительства — 25 тыс.780 услуг: через веб-портал «электронного правительства «elicense.kz» госорганом– 403 услуг, веб-портал «электронного правительства «www.egov.kz» подведомственными организациями – 25 тыс. 377 услуг.
-«прикрепление к медицинской организации оказывающую первичную медико-санитарную помощь» -188 тыс. 814 услуг, из них через ПЭП -183 услуг (0, 09%).
-«запись на прием к врачу»- 1 млн. 629 тыс. 097 услуг, из них через ПЭП – 22 тыс. 810 услуг (1,40%)
-«вызов врача на дом»- 177 тыс. 064 услуг, из них через ПЭП- 2 384 (1,34%.)
Информация за 1 квартал 2016 года
За 1 квартал 2016 год управлением здравоохранения оказано всего - 592 тыс. 282 услуги, из нихв бумажном виде непосредственно через государственный орган оказано – 54, в том числе на альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» госорганом — 13, через портал электронного правительства — 5 671 услуг: через веб-портал «электронного правительства «elicense.kz» госорганом – 102 услуги, веб-портал «электронного правительства «www.egov.kz» подведомственными организациями - 5 569 услуг, оказание в электронном виде через информационные системы услугодателя – 24 590 услуг.
-«прикрепление к медицинской организации оказывающую первичную медико-санитарную помощь» - 104 тыс. 465 услуг, из них через ПЭП -25 услуг (0,02%), оказание в электронном виде через информационные системы услугодателя-24 тыс. 590 услуг (23,5%).
-«запись на прием к врачу»- 316 тыс. 128 услуг, из них через ПЭП – 5 204 услуг (1,6%).
-«вызов врача на дом»- 26 тыс. 407 услуг, из них через ПЭП - 340 (1,3%).
Необходимо отметить, что в управлении здравоохранения Акмолинской области создан отдел по предоставлению государственных услуг, лицензирования и по работе с обращением физических и юридических лиц (далее-Отдел).
В настоящее время, Отделом, совместно с представителями Департамента Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по Акмолинской области ведется работа по контролю и мониторингу деятельности медицинских организаций области по предоставлению государственных услуг. В первом квартале текущего года осуществлялся совместный выезд по районам и городам Акмолинской области в целях оказания организационно- методической помощи по вопросу оказания государственных услуг.
Управлением здравоохранения разработаны 17 регламентов в соответствии с новыми стандартами оказания государственных услуг.
В целях доступности государственных услуг за 2015 год в СМИ области опубликовано 19 выступлении, из них на телевидении-2, в газетных изданиях – 17, проведено 13 семинаров-совещаний, круглых столов по вопросам качества оказания государственных услуг.
За 1 кв.2016 года опубликовано 2 статьи и проведены 12 круглых столов.
Сегодня, нами проводится работа по реализации плана мероприятий по информационному сопровождению и популяризации государственных услуг оказываемых государственными органами Акмолинской области через Портал «электронного правительства».
Разрабатывается регламент государственной услуги «Правила прижизненного добровольного пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации».
Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета за 2015 год деятельности местных исполнительных органов Акмолинской области
Аппарат акима Акмолинской области
Дата проведения публичного обсуждения — 01.03.-30.03. 2016 года
Способ проведения публичного обсуждения — размещен на официальном интернет-ресурсе Управления здравоохранения Акмолинской области по электронному адресу: zdrav.akmol.kz
Способ оповещения о проведении публичного обсуждения — опубликован на официальном интернет-ресурсе Управления здравоохранения Акмолинской области по электронному адресу: zdrav.akmol.kz
Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:
№п/п
ФИО физ. лица, наименование организации, внесший предложения и (или) замечания
Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения
Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания
Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания
Примечание
1.
2.
3.
Дополнительные сведения:____________________________________________
Дата создания статьи: 31.03.2016 17:30
Последние изменения страницы: 31.03.2016 17:30
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
Сведения о заявителе жалобы
Суть жалобы
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение
Дата рассмотрения
№ документа по итогам рассмотрения жалобы
Принятое решение
Сведения о пересмотре принятого решения
1
2
3
4
5
6
7
Балмагамбетов М.К.
По вопросу получения госуслуги «Выдача справки с психоневрологической организации»
Департамент Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Акмолинской области
30.11.2015г.
№1-1-3-04/7377
Приказом руководителя ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» от 27.11.2015г. № 37 наложено дисциплинарное взыскание в виде «замечания» на главного врача ГКП на ПХВ «Коргалжынская центральная районная больница» Усенова А.О.
-
Адрес: 020000, Акмолинская область г. Кокшетау ул. САТПАЕВА - 1А Телефон: 8 (7162) 25-51-87 Факс: 8 (7162) 40-27-73 Е-mail: Oblzdrav@kokshetau.online.kz
По вопросам оказания государственных услуг обращаться по телефону: 8 (7162) 40-25-48