Напомним, что со 2 февраля текущего года в областном управлении здравоохранения заработал новый отдел - по предоставлению государственных услуг.
О намеченных планах и некоторых трудностях начального периода доложил его руководитель Рустем Баймагамбетов на заседании комиссии регионального партийного куратора по направлению «Оказание государственных услуг» предвыборной программы партии «Hұp Отан».
На сегодня стоит немаловажная задача - повышение уровня удовлетворенности населения качеством и доступностью оказываемых госуслуг и увеличению их перечня. К слову, данный приоритет прописан в партийной программе, рассчитанной на 2015-2025 годы, в пунктах реализации планов по противодействию коррупции.
В настояще6е время в Акмолинской области население получает 176 видов государственных услуг, по линии здравоохранения - 21 (6 из них платные), 4 - можно получить непосредственно в областном управлении (они касаются лицензирования), 19 - оказывают подведомственные организации.
«Мы говорим о том, что нужно минимизировать личный контакт с населением, чтобы не создавать условий для коррупционных действий. Однако в некоторых случаях действительно требуется дополнительный осмотр, назначение анализов и так далее (особенно это касается пациентов наркологического и психоневрологического диспансеров). Еще один немаловажный момент - представители старшего поколения на самом деле не приветствуют информационные технологии, многие просто не понимают, как пользоваться «электронным правительством», либо мобильным приложением, поэтому предпочитают делать все традиционно - то есть, им намного проще самим пойти в медучреждение, так же, как и на почту за пенсией. А ведь уже существуют услуги «Вызов врача на дом», «Записаться на прием». К слову, вскоре представится возможность получать их не посредством электронного ключа, а с использованием одноразового пароля. Вообще, Минздрав сейчас нацелен на модернизацию и улучшение стандартов»- отметил в своем выступлении Рустем Баймагамбетов.
Члены комиссии с некоторыми пунктами единодушно согласились: зачастую пенсионеры ищут общения, которое не дает ни одна продвинутая технология и авторизация на сайте, поэтому получается, что один клик компьютерной мышью для них равнозначен выходу из дома, преодолению пути до какого-либо учреждения, плюс проведенное время в очереди.
С учетом того, что в регионе проживают более 110 тысяч пожилых людей, поступило предложение наладить сотрудничество с НПО, создать группу волонтеров из числа студентов - будущих медиков, чтобы они подворно обошли пожилых, научили их использовать систему для доступа к госуслугам. Разъяснительная работа действительно важна, потому сотрудникам новоиспеченного отдела рекомендовали практиковать выезды в районы. Новому отделу пожелали плодотворной работы, заострив внимание на том, что важно для начала определить «болевые точки» и создавать условия для открытости, прозрачности и результативности мер, связанных не только с предоставлением услуг, но и в профилактике коррупции.
В перечень объектов здравоохранения области, представляющих государственные услуги, входят 25 больниц, 6 поликлиник, 2 санатория, 6 диспансеров, 1 медицинский колледж и центр СПИД. С 1 января по 1 июня текущего года населению предоставлены 1 миллион 462 тысячи государственных услуг.
