Блог

Здравствуйте! Мне 65 лет, пенсионер, стою на учете в Красноярской поликлинике N 2 после кардиолог. операции (стентирования). Каждый месяц я получаю бесплатные лекарства. Но вот уже с октября месяца по декабрь включительно мне не дают престариум. Говорят что конец года и он закончился. Приходится покупать самому, а ведь он не дешевый и для пенсионера это вполне ощутимо. Это продолжается не перв раз и летом такое случалось. Как мог закончиться этот препарат, значит не в полном объеме закупаете лекарства? Разберитесь с этим вопросом, т.к. если государством положено таким больным беспл.лекарства, то я должен их получать БЕСПЛАТНО. Буду ждать ответа. С.у. Аубакиров Ж.Д.

ainuscha@mail.ru

Уважаемый Жаркен Досумович!

Управление здравоохранения рассмотрев Ваше обращение касательно обеспечения лекарственным препаратом «Престариум» сообщает следующее.

Пациенты обеспечиваются бесплатными лекарственными средствами на амбулаторном уровне в соответствии с приказом Министра здравоохранения от 4 ноября 2011 года  №786 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами».

За 2015 год Вами ежемесячно были получены следующие лекарственные средства: «Кардиомагнил 75 мг №100», «Кворекс 75 мг №20», «Конкор Кор 2,5 мг №30», Изо-Мик 1,25мг/доза 15мл спрей, «Бипрол 5 мг №30», «Нипертен 2,5 №30». С октября по декабрь Вами были получены: «Кворекс 75 мг №20» - 1уп., «Нипертен 2,5 №30» - уп., «Кардиомагнил 75 мг №100»  - 1уп.

В течении года количество пациентов, состоящих на диспансерном учете и нуждающихся в амбулаторном  бесплатном лекартственном обеспечении, может меняться за счет появления новых пациентов, особенно пациенты с кардиологическими заболеваниями, артериальной гипертензией, бронхиальной астмой. В связи с этим, при увеличении количества больных, в конце года может ощущаться нехватка отдельных наименовании препаратов.

На сегодняшний день лекарственный препарат «Престариум» закуплен и в ближайшее дни будет направлен в аптечные пункты медицинских организации области. Информацию о поступлении препарата Вам необходимо узнавать в поликлинике по месту жительства. 

Заместитель руководителя                                       Б. Иманкулова

Исп: С.Сахиев

258192

Добрый день!Я житель г. Атбасара,работаю в АММБ,я хочу решить проблему внука.Кто-же виноват?
Верно ли я рассуждаю, что ребёнок перенёсший гипоксию подлежит к обследованию в стационарных условиях в первых месяцев жизни.Но у нас в амбулаторной карте нет записи патронажа участкового педиатра, так как она нас не посещала.
Мой внук родился 09. 10. 2012г. в выписки с роддома указана:"Состояние при рождении средней степени за счёт перенесённой гипоксии.Кожные покровы цианотичные,в грязных водах.Родился без крика.Произведён туалет ВДП. Увлаж. кислород ч/з маску. ИВЛ ч/з маску Пенлоном. Дыхание появилось к концу 1-й минуте,сперва не регулярное,затем востановилось.Крик в начале слабый, затем громче.А можно ли обратить внимание педиатра на эту запись в выписки? Ребёнок рос на искусственном вскармливание, мы стали замечать у него отклонения:он не разговаривал,сторониться посторонних, на контакт не идёт, приходим на приём, участковый врач нас успокаивал,ничего страшного всё перерастёт.Сейчас ему три года два месяца он сам себя не обслуживает, ложку и стакан не держит в руках,не одевается,на горшок не садится,в туалет не просится, на улицу не хочет. Иногда приступы в виде: пол часа может смеяться громко или плакать без причинно, игрушками не играется,со всеми за стол не садиться. Диагноз у ребёнка: 1.Органическое поражение ЦНС,2. Детский аутизм, 3.Пирамидная недостаточность в ногах.На учёт взят 07.12.2015г. после очередной жалобы в службу поддержки пациентов.Диагноз детский аутизм выставлен в мае 2015года частной клиникой г.Астана, затем подтверждён в августе в АОДБ специалистами невропатологом и психиатром.Но для госпожи Ермиловой И.А. это не указ.С августа месяца до письменной жалобы в службу поддержки пациентов нас никуда не направляли на стационарное обследование хотя можно было бы направить в: 1.В АОДБ, 2.РРДЦ, 3.РЦ мать и дитя. Ведь давным давно надо было бить тревогу и объяснить нам родителям, и при этом у ребёнка гемоглобин крови с рождения 96 или 80,сдаём кровь на анализ и слышим рекомендации купите в аптеке препараты железа.Где консультация гематолога? Наши Атбасарские педиатры не видят серьёзность в данной ситуации с моим внуком.Я так обращалась в наше АММБ, так как сама там работаю с мая 2006 года в в/в больничной аптеке, и у меня уже спрашивали:"ходишь жалуешься, пишешь,не боишься потерять работу". Отвечу:"Не боюсь я защищаю права своих детей и внука, с работы меня не выгонят, это моё личное, а если и дадут по шапке и попросят с работы, где три года не платят курортных санаторных пособий,а получаю оклад тридцать тысяч". В службе поддержки я спросила не много ли в одном доме два инвалида? Когда домой придёшь тебя встречают МУЖ-КАЛЕКА, ВНУК-ДИКАРЬ.А как иначе назовёшь? Я не хочу не кого оскорблять, я выражаю свою боль и беспомощность, обращаясь к людям в белых халатах которые дают клятву Гиппократа но они по отношению к нам очень жестоки.Ситуация идёт к тому,что ребёнку положено оформить пособие как инвалид детства,а мне сказали ждать четыре месяца.Я знаю что ребёнку нужно до обследование в условиях стационара.Обратите внимание и помогите мне в виде исключения в оформлении пособия ведь это всё равно неизбежно, ведь вины родителей здесь нет,что ребёнок не обследован в стационаре, но по чьей вине, кто ответит? Время идёт, кто виноват? Почему всё без наказано?В моём письме каждое слово промыто слезой и пропитано душевной болью и страданием.

Romanova_tateana_67@mail.ru

Уважаемая Гаухар Каиржановна!

Управление здравоохранения Акмолинской области (далее - Управление), касательно Вашего обращения на блог руководителя управления здравоохранения сообщает, что данное обращение рассмотрено службой поддержки пациентов ГКП на ПХВ «Атбасарская многопрофильная межрайонная больница» (далее - районная больница).

Для проведения лечения и реабилитационных мероприятий, Ваш внук Н.А. Каиржанов с 8 января 2016 года по 15 января 2016 года через портал бюро госпитализации был госпитализирован в ГКП на ПХВ «Акмолинская областная детская больница» (далее – детская больница).

Вместе с тем сообщаем, что на 23 февраляя 2016 года, выделена квота для проведения реабилитационных мероприятий в Республиканский детский реабилитационный центр г.Астаны.  

Так же сообщаем, что медицинские документы Вашего внука будут представлены на комиссию МСЭК для решения по установлению группы инвалидности как инвалида детства.

                   При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заместителю главного врача районной больницы Нестеренко Александру Николаевичу   (телефон: 8(716) 4326569)

Заместитель руководителя                                   Б. Иманкулова

Исп:С.Сахиев

  258192 

Мы живем в г.Степногорске. Кусаинова Балджан Кажикеновна болеет с 2011 года, диагноз ишемический инсульт, второй инсульт случился в августе 2015 года.Не работает левая рука и нога.После второго инсульта самостоятельно не может вставать с кровати, передвигаться и одеваться.
Я сам в 2013 году получил инсульт. Нам каждые полгода врач назначает и по порталу ложимся в неврологическое отделение.Последний раз ложились в июле 2015 с разницей в один день.Теперь очередной раз по порталу получается ей очередь 09 февраля 2016 года , а меня 19 февраля 2016 года. Нам необходимо ложится вместе одновременно,так как мне необходимо ухаживать за ней и помогать. Прошу Вашего содействия в том, чтобы нас вдвоём одновременно положили на реабилитационное лечение в г.Степногорске в неврологическое отделение.

Уважаемый Нуриден Шияпович!

Управлением здравоохранения Акмолинской области (далее - Управление), касательно Вашего обращения на блог руководителя управления здравоохранения сообщает следующее.

На основании приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 29 сентября 2015 года № 761 «Об утверждении Правил оказания стационарной помощи» (далее - Приказ) плановая госпитализация с регистрацией направления в Портале бюро госпитализации осуществляется путем определения планируемой даты плановой госпитализации с учетом права пациента на свободный выбор медицинской организации. Планируемая дата плановой госпитализации определяется автоматически в Портале.

В соответствии с пунктом 35 п.п.2 настоящего приказа (руководитель стационара, в целях защиты прав пациента самостоятельно принимает решение о плановой госпитализации пациента при наличии медицинских показаний для социально-незащищенных групп населения: дети до 18 лет, беременные, участники Великой Отечественной войны, инвалиды, многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа», пенсионеры, больные социально-значимыми заболеваниями в пределах 15% от объема плановой госпитализации для республиканских медицинских организаций здравоохранения, 10% для медицинских организаций городского, районного, областного уровней не зависимо формы собственности) в связи с чем Вас и Б.К. Кусаинову решено госпитализировать одновременно - 9 февраля 2016 года в неврологическое отделение ГКП на ПХВ «Степногорская центральная городская больница».

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заместителю главного врача «Степногорская центральная городская поликлиника» Ищуковой Ольге Михайловне (телефон: 8(716) 4562401) СЦГБ

ВОПРОС!!!!!!!??????Моя мама поставили с переломам рука в обл больницу и уже лежит там неделю в отделение травматологий плонируют операцию но ее досих қор не сделали у мамы уже рука синеет разве так должно было???????и не чувствует палата на рука.Просто хочу понять Как так можно держать с переломам руки и не оперировать

Уважаемая Умралина Айнур!

Управлением здравоохранения Акмолинской области (далее - Управление), касательно Вашего обращения на блог руководителя управления здравоохранения сообщает следующее.

При поступлении пациентов в экстренном порядке в отделении хирургического профиля ГКП на ПХВ «Акмолинская областная больница» (далее – областная больница), и не требующего срочного оперативного вмешательства в момент поступления, а так же нуждающиеся в  динамическом наблюдении, отсроченной операции,  проводится обследование согласно протоколам диагностики и лечения. Оперативное лечение  проводится планово с учетом результатов обследования.

По Вашему обращению пояснения предоставить не представляется возможным, из-за отсутствия паспортных данных пациентки и даты госпитализации в отделение.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заместителю главного врача областной больницы Байкеновой Айгуль Умирбековне  (телефон: 8(7162) 316147.

Здраствуйте! Помогите пожалуйста разобратся, у моего ребенка болезнь Пертеса. Мы дважды подавали документы в городе Степногорск на оформление инвалидности но нам было дважды отказано по причине что у ребенка нога шевелится по таким показаниям инвалидность не дают. Первый раз подавали до операций. Второй раз уже после двух операций. ОТВЕТ ОДИН И ТОТ ЖЕ У РЕБЕНКА НОГА ШЕВЕЛИТСЯ. В январе у нас третья операция. В последующем реабилита́ция. В садик ходить не можем. Разве этих показаний не хватает. Как сказал врач-хирург который нас осматривал они дают инвалидность только тем у кого нет каких либо конечностей, либо органа. Ведь мы боримся с этой болезнью чтоб нога у ребенка осталась здоровой. А по вашим показаниям мы совершенно здоровы. Нога шевелится. Но болезнь есть. И по параметрам на инвалидность мы не проходим. Почему во всех странах инвалидность Пертесникам дают а у нас в Акмолинской области такие дети считаются здоровыми. Или они ждали от меня денег за инвалидность? Что нам делать и куда обращаться?

Уважаемая Инеш Амангельдиновна! 

          Управление здравоохранения Акмолинской области (далее - Управление), касательно Вашего обращение на блог руководителю Управления сообщает следующее.

          Вы и Ваш сын Сарсенов Ансар Русланович 25 января 2011 года рождения были проконсультированы 24.12.2015 года на расширенном заседании отдела методологии и контроля медико – социальной экспертизы.

          На основании жалоб, данных объективного осмотра и представленных медицинских документов, Вашему сыну рекомендовано проконсультироваться у детского ортопеда для решения вопроса о дальнейшей тактике лечения. При наличии показаний с формой 088/у Ваш сын будет направлен на медико – социальную экспертизу.

Здравствуйте. Пишем вам сотрудники Акколькой ЦРБ. У нас одна проблема каждый год.Нам не дают стимулирующий компанент за октябрь месяц. Не отчисляют пенсионные накопления вовремя.И очень просим Вас проследить чтоб в декабре нам дали зарплату в полном обьеме за декабрь.каждый год нам перед новым годом дают только 50 процентов. А остальное только в феврале.у нас есть у всех дети которые хотят встретить полноценный новый год. Нам в приказном тоне сказали уходить в отпуск без содержания по очереди по 15 дней.законно ли это. Спасибо.

Сотрудникам Аккольской ЦРБ 

Управление здравоохранения Акмолинской области (далее - Управление), касательно Вашего обращения  на блог руководителю Управления сообщает следующее.  

На сегодняшний день, задолженности по выплате стимулирующего компонента, заработной платы, пенсионных взносов  перед медицинскими работниками ГКП на ПХВ «Аккольская центральная районная больница» (далее- ЦРБ) нет. Заработная плата за декабрь месяц 2015 года выплачена в полном объеме 28 декабря текущего года. Стимулирующий компонент за октябрь месяц выплачен 22 декабря текущего года, за ноябрь месяц 28 декабря 2015 года. Задолженность по пенсионным взносам погашена 21 декабря 2015 года.

Кастаельно отпуск без сохранения заработной платы сообщаем, что согласно статьи 111,  трудового кодекса РК по соглашению сторон трудового договора на основании заявления работника ему может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы на основание заявления. В данном случие  в отделе кадров имеются личные заявления работников ЦРБ.  

 Заместитель руководителя                                     Б. Иманкулова

Мои родители живут в поселке имени Р.Кошкарбаева по улице Мира 70 сот. 8-771-505-26-16 Алшинбаев Ермухан Калымтаевич 1949, Алшинбаева Лидия Султановна 1953 г.р. Причиной сегодняшнего обращения к Вам является беспредел который творится в нашей поликлинике. Мои родители стоят на учете уже много лет как гипертоники и сердечник отец. 04 декабря 2015 года у отца критично поднялось давление, по всему поселку 05 числа не могли найти дежурных сотрудников поликлиники ни главного врача. И это продолжается до сегодняшнего дня т.е. 09.12.2015. Мать моя своими силами откачивает его по сей день. Чтобы положить в больницу не можем найти сотрудников чтобы взять направление. В прошлый раз в аналогичной ситуации мы сами договорившись с знакомыми в Астане положили его в больницу №2. А главный врач Гульжан по словам cельчан находится в "загуле". Смею заметить аналогичный случай был когда мои родители в течении полугода не получали положенные лекарства. Так же пришлось через область восстановить справедливость нашлись лекарства затем просили не поднимать шума! Прошу Вас разобраться с полной анархией творящейся в поликлинике, привлечь к дисциплинарной ответственности данных сотрудников за ненадлежащее, халатное исполнение своих прямых объязанностей за которое они получают з/плату, в случае отсутствия реакции со стороны департамента буду обращятся в органы прокуратуры для проведения тотальной проверки в вашем учреждении. Этот беспредел должен закончится!!!

Управлением здравоохранения  Акмолинской области (далее – Управления)  касательно, Вашего обращения на блог руководителю Управления  проведено служебное расследование с выездом на место службой поддержки пациентов при ГКП на ПХВ «Целиноградская районная поликлиника».

         По результам служебного расследования установлено: замечаний и дефектов по тактике ведения и  лечения Ваших родителей, и фактов нарушения этики и деонтологии медицинскими работниками фельдшерско – акушерского пункта (далее - ФАП) с.Р.Кошкарбаева не выявлены. Ваши родители претензии к медицинским работникам ФАПа не имеют, о чем свидетельствует заявление поданное на имя главного врача ГКП на ПХВ «Целиноградская районная поликлиника».    

         В связи с этим считается Ваше обращение не обоснованным.   

         При не согласии Вы имеете право обратиться в РГУ «Департамент комитета контроля медицинской и фармацевтической» деятельности по Акмолинской области

Заместитель руководителя                                                 Б.Иманкулова

   Исп: С.Сахиев

       258192

Здравствуйте! В Кокшетау сейчас две поликлиники (больших).В одной, на проспекте, для взятия анализа крови из пальца,пользуются вполне современным приспособлением (иголочка-пистолетик), в другой - что называется Центральная - "дедовской" железякой. Вот и стало интересно: Почему так? Думал временно, ну там запасы не кончились. Ан нет, второй год пошёл!

Управлением здравоохранения  Акмолинской области (далее – Управления)  касательно, Вашего обращения на блог руководителя Управления  сообщает следующее:

Указанные в обращении аппараты «иголочка-пистолетик» являются автоматический ланцет (например,ланцеты Акку Чек №200, стерильные, одноразового применения, не привязанные к ручке). Причиной использования в лабораториях и процедурных кабинетах поликлиники для прокалывания кожи пальца при взятии проб крови на анализ скарификатора с боковым копьем («дедовской железякой») является стоимость данного изделия медицинского назначения. При поликлинике функционируют  4 лаборатории, (в здании поликлиники, ЦСЗ №2 Саина, акушерско-гинекологическом, педиатрическом отделениях) годовая потребность в скарификаторах составляет 64800 штук (при стоимости 3,00 тенге за единицу), тогда как, стоимость по приобретению автоматических ланцетов составляет 39 тенге за единицу) (что в 13 раз больше).          Автоматические ланцеты были внедрены со второго полугодия 2014 года и только для забора крови с пальца детей, чтобы уменьшить боль при контакте с участком прокола.

В связи со сложившейся ситуацией на экономическом рынке, увеличение расходов вследствие внедрения ланцетов, считаем невозможным. Скарификаторы, применяемые в поликлинике при заборе крови, являются стерильными, одноразового применения, имеют регистрационное удостоверение МЗ РК, сертификаты соответствия СМК ИСО и использование данных скарификаторов не противоречит установленным требованиям Санитарными правилами и нормативами по оказанию медицинской помощи населению.

Заместитель руководителя                                                 Б.Иманкулова

   Исп: С.Сахиев

       258192

Здравствуйте, уважаемаяГульнар Ереженовна! Пишет Вам Федотова(Сайфулина) Наталья Ивановна прож. В Акмолинской области ,г.Ерейментау. У нас случилась беда, при родах погиб ребенок. Прошу Вас разобраться в сложившееся ситуации.Я состояла на «Д» учетес 8 недель по месту жительства. Проходила все УЗИ, скрининги и явки без особенностей .Беременность протекала без отклонений, чувствовала я себя хорошо. В 26-28 недель с ложными схватками меня направили в АОБ№2 г.Астаны. При поступлении меня осматривала врач Досова Ж.С. Вела себя крайне некорректно. В итоге ночью меня отправили домой. После чего я написала жалобу, по жалобе был разбор, Досовой был объявлен выговор. 24.11. 15 по порталу бюро госпитализации меня направили в родильное отделение АОБ№2 на роды. 25.11.15 я легла в отделение. Предположительный срок родов на 27.11.15.Самочувствие было хорошее, ничего не беспокоило, схваток не было. Я просила взять меня на кесарево, т.к. возрастная беременность и в анамнезе миома матки и большой перерыв между предыдущей беременностью(15лет). Но врачи сказали- родишь сама.30 11.15 меня осматривал профессор Искаков ,приняли решение стимулировать роды. Поставили катетер 30 ноября в 11:00утра и с ним я проходила до 04:00 утра 1 декабря. Начались схватки еще с вечера. Утром у меня начался сильный озноб, когда измерила температуру оказалось 39*, сказала акушерке, и та вызвала врача.Спустилась доктор Нурмаханова Д.Б вытащила катер и ушла.К 5 часам утра у меня начались сильные схватки. Сделали литическую, сбили t , прокапали физ. раствор. Подняли меня в род.зал.В 8:00сменилась бригада врачей, пришел доктор Нарымбетов ЗМ. Посмотрел и оставил со схватками еще на час и так продолжалось до 18:00 вечера пока не сменилась бригада. Так со схватками я промучилась до вечера. Мой супруг обратился к врачам с просьбой как-то помочь мне, но они ему сказали через час родит сама. В21:00 начались роды. Вышла головка ,затем доктор залез на стул и начал руками давить на живот. Ребенка вытащили 4320кг,реанимировали 20 минут, но все безрезультатно. Ребенка забрали и унесли, даже не дали мне посмотреть на него. Принесли по моему требованию только утром,потом забрали и увезли в морг. Выставили диагноз интернатальная гибель плода, однократное обвитие пуповины вокруг шеи, пособие по выведению плечиков. Я просто не понимаю как такое могло произойти? Почему за все время мне не сделали УЗИ.(последнее УЗИ было в36недель) Почему нельзя было родоразрешить путем кесарева сечения? Никаких извинений, объяснений я не получила. Сейчас я лежу в АОБ №2 состояние у меня тяжелое. Я не могу самостоятельно передвигаться у меня расхождение лонного сочленения, лежу в бандаже. Боли мне заглушают трамадолом,у меня анемия. Нет аппетита. После родов матка не сокращается, УЗИ не делают, осмотр проводят путем пальпации. Держится температура, высокое давление. Мы очень ждали этого ребеночка, надеялись на профессионализм врачей, а столкнулись с халатностью. Надеюсь на Вашу помощь и поддержку! тел:87713789746

Уважаемая Наталья Ивановна!

                                           Управления здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

     7 декабря 2015 года Вы были осмотрены заведующей кафедрой акушерства и гинекологии, профессором Искаковым С. и ассистентом кафедры Тулемисовой А., УЗИ от 07.12.2015 года без патологии, на 7-ые сутки после родов выписаны домой в удовлетворительном состоянии с рекомендацией о необходимости продолжения лечения амбулаторно.

     Кроме того сообщаем, что согласно нормам действующего законодательства, проверки деятельности субъектов здравоохранения по обращению физических лиц должны регистрироваться в Комитете по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан.

                                                                                Для регистрации проверки, в соответствии с Законом Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц, обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью, кроме того, в обращении указываются наименование организации, фамилии, инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

     В этой связи, относительно вопроса качества оказания медицинской помощи, Вы вправе направить письменное обращение в Департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения Республики Казахстан по Акмолинской области, адрес: г. Кокшетау, ул. Ауелбекова, 93, тел.: 8 (7162) 401-886.

Заместитель руководителя                                              Б.Иманкулова 

  Исп:С.Сахиев

        258192

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ХОТЕЛ БЫ УТОЧНИТЬ ДОЛЖНЫ ЛИ БЕРЕМЕННЫЕ ПЛАТИТЬ ЗА ОБСЛЕДОВАНИЯ?

Уважаемый Асхат! 

         Управление здравоохранения Акмолинской области (далее-Управление) на Ваше обращение сообщает следующее.

         Согласно  Постановления Правительства Республики Казахстан от 27 января 2014 года №29 «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи», обследование беременных женщин проводится бесплатно.

       Нами проведено служебное расследование , по результатам которой установлено, что в  Вашем  случае  обследование на полимеразную цепную реакцию для определения ДНК вируса гепатита В, назначенное Вашей супруге  будет проводиться платно. Данное исследование  ГКП на ПХВ «Бурабайская центральная районная больница» не проводит, всех пациентов направляют  в

ГКП на ПХВ «Акмолинскую областную больницу» с которым у них заключен договор.

        Однако на сегодняшний момент в Акмолинской областной больнице реактивы необходимые для проведения данной процедуры закончились.

         Управлением здравоохранения на сегодняшний день ведется работа по их закупу.

                 Заместитель руководителя                                  Б.Иманкулова

Исп.Калабаева А.

87162256848

Добрый день!скажите,пожалуйста ,каким образом происходит процедура постановки пациентов на портал для плановой операции?у меня такая ситуация:показано плановое оперативное лечение кисты яичника,которая с каждым месяцем увеличивается в размерах и беспокоит меня,уже третий месяц в женской консультации меня гоняют по анализам,(причем далеко не все бесплатные! )и тянут время.здоровье,естественно,с каждым днем лучше не становится,а сегодня врач из ЖК сказала пойти к врачу из перенатального центра,который занимается операциями такого рода и что он назначит мне дату операции,и только потом она даст направление на остальные анализы.я поехала туда,он ответил,что он вообще не занимается этим вопросом,на очередь на портал ставят в ЖК! Почему меня,пациента,гоняют по таким вопросам ?неужели это не решается на внутреннем уровне ?почему пациент должен ездить из одного мед учреждения в другое,когда это не нужно?насколько я знаю,нужно просто пройти необходимый список анализов и встать на очередь через ЖК?

Уважаемая Алёна Юрьевна! 

         Управление здравоохранения Акмолинской области (далее-Управление) на Ваше обращение сообщает следующее.

         Постановка на портал для плановой операции проводится участковым акушер-гинекологом, по согласованию с заведующим гинекологического отделения ГКП на ПХВ «Областного перинатального центра».

         Для плановой операции необходимо сдать перечень анализов, пройти консультации  терапевта, кардиолога и других специалистов по показаниям.

          После сбора всех результатов обследования, осмотра специалистов пациента выставляют на Портал Бюро госпитализации.

         Проведено служебное расследование, по результатам которого указанное в Вашем обращении «волокитство» устранено. В будущем вопрос госпитализации будет решаться врачами женской консультации без участия пациента.

         На сегодняшний день Вам  необходимо обратиться к участковому акушер –гинекологу с результатами обследования, после чего Вы будете выставлены на

Портал Бюро госпитализации.        

 Заместитель руководителя                                                     Б.Иманкулова

 Исп.Калабаева А.

87162256848

Здравствуйте!я прошу Вас разобраться в ситуации.Я была уволена со Степногорской станции скорой помощи,где проработала 6 лет выездным фельдшером,как только у меня был выявлен гепатит C на профосмотре в 2013г.Зав.отделением профосмотров Лукашук Венера и зав.скорой Власова Л.С. признали меня не пригодной к работе фельдшером.Но во время профосмотра гепатит C был выявлен не только у меня,но и у врача скорой Тарасенко Н.Н.,которая продолжает там работать и представлять угрозу инфицирования пациентам.Прошу вас создать комиссию и разобраться с этим фактом.

                                                   Уважаемая Лилия Романова!                                           

    Управление здравоохранения Акмолинской области ( далее -Управление) в ответ на Ваше электронное обращение на блог руководителя Управления  от 27 ноября 2015 года, касательно  Вашего увольнения сообщает: 

     Приказом  главного врача Степногрской поликлиники Вы были уволены по собственному желанию(приказ №103л-с от 15 апреля 2014 года).

   Упомянутый Вами, врач Тарасенко Н.Н состоит на «Д» учете у врача инфекциониста городской поликлиники, прошла полный курс противовирусной терапии и после трехкратного отрицательного результата обследования крови методом ПЦР,была допущена к работе.

    Заместитель руководителя                                                        Б.Иманкулова

Исп:Ахметов М А 

   258192

Здравствуйте.
Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи.
Моему сыну Сарсенову Мадияру, 1999 года рождения в августе 2014 года был выставлен диагноз -острый лимфобластный лейкоз, группа высокого риска. Больше года мы пролежали в ННЦ "Материнства и детства", гАстаны. За что хочу выразить огромную благодарность заведующему отделения Онко-1 Нургалиеву Даиру Жванышевичу и нашему лечврачу Степановой Елене Юрьевне.
После стольких тяжелых приемов химио терапии, после прохождения облучения нас в июне 2015 года выписали домой, назначив поддерживающую терапию в виде приема таких лекарств как метотрексат и меркаптапурин. Дозировка этих препаратов зависит от уровня лейкоцитов в крови.
И тут начались проблемы. Оказывается в нашей Атбасарской больнице нет аппаратов для точного подсчета лейкоцитов и тромбоцитов ,а аппарат для подсчета уровня гемоглобина старый.
Так как нам неправильно считали анализы мы уже два раза в тяжелом состоянии направлялись в Астану, где нам брали пункции костного мозга и люмбальную, и выставляли диагноз -передозировка поддерживающей терапии,аплазия. И так два раза.
Думаю все понимают серьезность нашего заболевания, где важен каждый шаг к выздоровлению и точный подсчет наших анализов очень важен для нас, ведь нам принимать эти лекарства нужно еще почти два года.
Очень прошу Вас помочь нам решить эту проблему.

Уважаемая Арман! 

         Управление здравоохранения Акмолинской области (далее - Управление) на Ваше обращение сообщает следующее.

          На сегодняшний день автоматический гемоанализатор  в Атбасарской многопрофильной межрайонной больнице имеется, установлен в клинико-диагностической лаборатории, однако временно не работает из-за отсутствия «эталона» крови для калибровки аппарата. 

         Данный вопрос находится на контроле управления здравоохранения, решается вопрос о приобретении «эталона» и  автоматического гемоанализатора.

         На сегодняшний день Ваш вопрос решен, забор крови будет  браться у Вас на дому и доставляться в Атбасарскую районную противотуберкулезную больницу, где имеется данный аппарат.

  Заместитель руководителя                                                     Б.Иманкулова

Исп.Калабаева А.

87162256848

Здравствуйте, вот четвертый месяц как я болею у меня болит горло и пещевод, но врачи не могут мне поставить диагноз, только гоняют туда сюда вот уже второй месяц я хожу от одного доктора к другому лечение мне не назначают лор сказала больше не приходи ко мне что мне теперь делать, мне с каждым днем становится хуже и хуже ответье пожалуйста наблюдалась в центральной поликлинике г.кокшетау, заранее спасибо

Уважаемая Жанара Маратовна!                                           

   Управление здравоохранения Акмолинской области (далее -Управление)  в ответ на Ваше электронное обращение на блог руководителя управления здравоохранения Акмолинской области от 12 ноября 2015 года, касательно Вашего медицинского обслуживания,сообщаем:

     Службой поддержки пациента и внутреннего контроля городской поликлиники  17 ноября 2015 года, организован консилиум с участием оториноларинголога, онколога, ВОПа, на который Вы не смогли явиться по причине отьезда в г. Астана.

   Данный вопрос находится на контроле у заместителя главного врача по службе поддержке пациентов и  внутреннему аудиту, Вы  можете обратиться по приезду.

    Заместитель руководителя                                                        Б.Иманкулова

 Исп:Ахметов М А

     258192

Добрый день. Хотела узнать к какой поликлинике мы относимся. Переехали из Астаны в п. Коянды, у нас новорожденная девочка, сегодня позвонили с нашей 10 поликлиники сказали что нас автоматически открепили. Куда теперь нам обратиться? Детки учатся в школе которая тоже относится к 10 поликлинике. Их тоже переведут?

Уважаемая Анна!

         Управление здравоохранения Акмолинской области на Ваше обращение сообщает следующее.

         Для детального анализа разбора Вашего случая и оказания содействия  Вам необходимо предоставить более полные данные Ваших детей.                                                                                                                            

      Заместитель руководителя                                                Б.Иманкулова

Исп.Калабаева А.

87162256848

Здравствуйте, Уважаемая Гульнар Ережеевна!
Обращается к Вам житель с. Кабанбай батыра Целиноградского района, Смаилов Оспангали Зейнуллинович.
Обращаюсь Вам с крайним чувством возмущения, так как сегодня, т.е. 05 ноября 2015 года был свидетелем вопиющего случая, случившиеся в Районной Поликлинике, Целиноградского района, Акмолинской области.
Я, страдаю сахарным диабетом . Пришел стать на учет эндокринологу.
В этой поликлинике с 09 час00минут до 12 часов 30 минут Главный врач господин Бектурганов Адибек Жубанышевич вел совещание с участьем всех врачей.
В коридорах за это время (ЦЕЛЫХ 3 часа 30 минут) ждали больные приехавшие со всех уголков района . Кто за 60км, кто за 120км и.т.д. Плакали дети, возмущались люди. По моей просьбе медсестра несколько раз звонила врачу, а она в ответ сказала, не может, идет совещание. За судки до этого я звонил регистратуру, мне сказали, что врач работает с 10 час до 11 час. Так почему если намечено совещание в рабочее время, Главный врач господин Бектурганов Адибек Жубанышевич не предупредил всех, что работа поликлиники будут парализовано, с утра до обеда.
Потеряв терпение такому издевательству, мы несколько пациентов ждавшего с утра врачей, вынуждены были зайти в кабинет Главного врача Бектурганов А.Ж. и высказать всем врачам свое возмущение. Только после этого они были вынуждены расходиться по кабинетам. А что толку пока они дошли до кабинетов, наступила время обеда. Некоторые больные ушли, так и не попав к лечащим врачам.
После зашел к врачу замерили мне давление, показало 150/100/ Пришел лечиться получил: повышение давление, нервный стресс.
Больше к этой поликлинике ни нагой.
Можно была промолчать, но когда видел, как страдает больные люди, дети малые, из за руководителя неспособного нормально управлять данным учреждением, не смог.
В связи с этим обращаюсь Вам с просьбой разобраться с вышеизложенным фактом издевательства над больными людьми
С Уважением:
Больной сахарным диабетом пациент
Районной Поликлиники, Целиноградского района, Акмолинской области.
Смаилов Оспангали Зейнуллинович.

Уважаемый Оспангали Зейнуллинович!

Управление здравоохранения Акмолинской области по поводу Вашего  обращения сообщает следующее.

         05 ноября 2015 года  в 09:00 ч. в  ГКП на ПХВ «Целиноградской районной поликлинике» состоялось врачебное совещание, где присутствовали заместители главного врача и главные районные специалисты, совещание продолжалось 50 мин. Узкие специалисты и участковые терапевты, педиатры были на приеме. Вы стояли в очереди к врачу эндокринологу Жылкыбаевой Асемгуль Махметовне она является заместителем главного врача по контролю качества и внутреннего аудита и занимает (0,25) ставки врача эндокринолога. Как заместитель главного врача она присутствовала на совещании у главного врача, но по окончанию рабочего совещания врач Жылкыбаева А.М была в 09:50 мин в кабинете эндокринологии и вела прием.      

Заместитель руководителя                                                     Б.С. Иманкулова

исп: Г.Магауина

тел: 25-81-92

Здравствуйте! У меня уже даже не вопрос, а крик о помощи: помогите ребенку! Мой сын, Ботин Антон Анатольевич, 1996г.р., проживающий в г. Щучинске -инвалид 1 группы, в рамках ГОБМП получает лекарственное обеспечение препаратом "Инвего". Точнее говорить "получал", так как в последний раз мы получили этот препарат в июле 2015г. Начиная с сентября мне стабильно отвечают, что препарата в аптеке нет. Хотя так же стабильно везде сообщается, что обеспечение бесплатными лекарствами идет бесперебойно. Я неоднократно общалась с вашими сотрудниками в управлении здравоохранения по телефону, но основным аргументом в отказе выдать лекарство называется "отсутствие финансирования в связи с концом года". Хочется спросить: а ничего, что конец года обычно наступает в декабре, а не в сентябре? Мой ребенок не первый год состоит на учете и является инвалидом. К сожалению, он нуждается в постоянном приеме препарата и, к еще большему сожалению, не перестает нуждаться в нем даже в связи с концом года. На данный момент, оставшись без лекарства, он чувствует себя очень плохо, и ему с каждым днем становится еще хуже. Теперь, собственно, вопрос: кто и когда решит наш вопрос, когда мы сможем получить лекарство и кто понесет ответственность за неисполнение государственного социального заказа? Я думаю, по тону моего письма понятно, до какого отчаяния доведена моя семья и, естественно, я буду добиваться решения этого вопроса в вышестоящих инстанциях в том случае, если не получу адекватной реакции от вас. (Как видите, я честно соблюдаю административную иерархию и начала движение по этой лестнице с местного органа здравоохранения). Мой счет времени идет уже на часы, поэтому очень прошу не задерживаться с ответом. Ботина О.В.

Уважаемая Ольга Вячеславовна!

Управление здравоохранения в ответ на Ваше обращение, касательно обеспечения Вашего сына Ботина Антона Анатольевича препаратом «Инвега»  сообщает следующее.

Пациенты, состоящие на диспансерном учете, лекарственные препараты на бесплатной основе получают при амбулаторном лечении в соответствии с приказами Министерства здравоохранения от 4 ноября 2011 года  №786 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами», №726 от 12 декабря 2013 года «О внесении изменений  в приказ №786».

В течении года количество пациентов, состоящих на диспансерном учете и нуждающихся в амбулаторном  бесплатном лекарственном обеспечении, может меняться за счет появления новых пациентов, особенно пациенты с кардиологическими заболеваниями, психическими заболеваниями, артериальной гипертензией, бронхиальной астмой. В связи с этим, при увеличении количества больных, может ощущаться нехватка отдельных наименований препаратов.

На сегодняшний день производится дополнительный закуп наиболее востребованных лекарственных препаратов.

Информацию о поступлении препарата «Инвега» Вам необходимо узнавать в поликлинике по месту жительства. 

Руководитель управления                                    Г. Кулушева

Исп. Шериязданов А.С.

Тел:258192

Здравствуйте, сегодня столкнулась с такой проблемой. Прийдя в детскую поликлинику мне сообщили что теперь у нас другой участок, проживаем мы г.Кокшетау м-н Васильковский 1. Ладно это пол беды, но наш врач как оказалось принимает и детей и взрослых. Я прекрасно помню каково это сидеть в одной очереди с детьми и чихающими бабушками и дедушками которые даже не удосуживаются прикрывать рот когда чихают. Так объясните для чего строили детскую поликлинику? А не ходить к врачу тоже не получится, ибо без справки в сад не пускают после болезни. Но и не горю желанием приводить ребенка в поликлинику и часами стоять в очереди с такими больными, все же лучше было бы если бы детей принимали отдельно от взрослых.

Уважаемая Татьяна!

            Управление здравоохранения Акмолинской области  (далее– управление), касательно организации участков врачей общей практики  (далее - ВОП)  в ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №1», сообщает следующее.

На сегодняшний день доступность  первичной медико-санитарной помощи (далее- ПМСП) будет обеспечиваться за счет поэтапного перехода к семейному принципу обслуживания. Семейный принцип обслуживания будет предусматривать наблюдение за здоровьем человека в течение всей его жизни с учетом особенностей организма в каждом возрастном периоде, с акцентом на профилактику.

         ВОПы будут проводить непрерывное наблюдение за пациентами, включая профилактику заболевания, диагностику, лечение, реабилитацию и при необходимости, паллиативную помощь и уход (маршрутизация).

         Вместе с тем, будет предусмотрена возможность сохранения терапевтических и педиатрических участков в густонаселенных регионах с достаточным кадровым оснащением.

Доступная медицинская помощь предполагает максимальное приближение услуг ПМСП к месту жительства граждан путем повышения доступности услуг ВОП: в среднем на 1 ВОП будет приходиться со временем от 1,5 до 1,8 тысяч прикрепленного населения.

В связи с чем, управлением здравоохранения  Акмолинской области приняты меры по увеличению доли участков  общеврачебной практики среди всех участков до 50% от общего количества участков.

Таким образом, прием детей и взрослых регламентируется общим направлением развития нашей системы здравоохранения.

Касательно строительства детской поликлиники поясняем, что, Постановлением Акимата Акмолинской области  № А8/387 от 05.09.2013г «О реорганизации государственного коммунального предприятия на праве хозяйственного ведения Городская поликлиника №1 при Управлении здравоохранения Акмолинской области» проведена реорганизация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №1» путем присоединения к ней  ГКП на ПХВ «Городская детская поликлиника».

Также сообщаем, что часы приема детей и взрослого населения разделены. В связи с чем, прием  детей проводится отдельно от взрослых.

Заместитель руководителя                                                     Б.Иманкулова

 исп.Калабаева А.

87162256848

Здравствуйте, Уважаемая Гульнар Ережеевна! Обращается к Вам жительница города Кокшетау, дома № 154 /7 по ул.Абая. Вайтехович Антонина Эдуардовна. 24 октября 2015 года, ко мне домой пришла медицинская сестра Поликлиники №1 города Кокшетау Кабаргина Светлана Ивановна, работает медицинской сестрой кабинета УЗИ и сообщила, что в связи с закрытием железнодорожной больницы куда мы прикреплены территориально, по распоряжению главного врача Поликлиники №1 Ильясова Сулен Женисовича, нас прикрепляют к Поликлинике №1 города Кокшетау. Данный разговор был записан на диктофон, запись которого по ссылке будет прикреплен ниже. Утром 26 октября 2015 года, для уточнения информации я пришла в железнодорожную больницу к исполняющему обязанности главного врача, которая сообщила мне, что информация полученная от медицинской сестры Поликлиники №1 Кабаргиной С.И., является ложной и не имеет под собой основания. Кроме меня, в здании железнодорожной больницы находилось еще человек 20 которые были возмущены действиями медицинских работников Поликлиники №1 во главе с главным врачом Ильясовым С.Ж. которые умышленно ввели в заблуждение жителей города и обманным путем хотели прикрепить к Поликлинике №1.
С благодарностью буду ждать от Вас ответа. Данное письмо будет адресовано также и министру здравоохранения для принятия соответствующих мер в отношении руководства Поликлиники №1 города Кокшетау.

запись разговора по ссылке http://rghost.ru/7WCqkvmHK

Уважаемая Антонина Эдуардовна!

В Республике Казахстан ежегодно проводится Кампания по прикреплению населения в период с 15 сентября по 15 ноября. Основание: приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан  № 281 от 28 апреля 2015 года «Правила прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи».   Прикрепление граждан к организации первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) осуществляется по месту постоянного или временного проживания, работы, учебы, с учетом права свободного выбора врача, медицинской организации. Прикрепление к организации ПМСП осуществляется на основе заявления произвольной формы и документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении, иной документ, выданный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке). Гражданин прикрепляется только к одной организации ПМСП.
Изменение прикрепления граждан к организациям ПМСП осуществляется:
1) при изменении места постоянного или временного проживания, работы или учебы за пределы одной административно-территориальной единицы;

2) в случаях реорганизации или ликвидации организации ПМСП;.
3) не чаще одного раза в год при свободном выборе гражданином врача и медицинской организации;
4) в период кампании, проводимой ежегодно с 15 сентября по 15 ноября по прикреплению населения к организации ПМСП.

Обслуживание в рамках гарантированного объема медицинской помощи (ГОМБП) населения, прикрепленного в период Кампании 2015года, осуществляется с 1 января 2016 года. До этого времени лица, изъявившие желание прикрепиться к новой медицинской организации, получают медицинскую помощь в той организации, к которой они были прикреплены в текущем году. То есть, если Вы прикреплены к железнодорожной поликлинике, а сейчас вы захотите прикрепиться к другой поликлинике, то до 1 января вы будете получать всю помощь в железнодорожной поликлинике. Это регламентируется Законом по всей Республике Казахстан.

Таким образом, со стороны руководства Городской поликлиники № 1 в лице главного врача, его действия по привлечению сотрудников своей медицинской организации для проведения Кампании прикрепления и добровольного прикрепления населения законны и правомочны.

 Вместе с тем, информация отдельных сотрудников городской поликлиники №1 по факту закрытия железнодорожной поликлиники  необоснованна и самовольна. Данный факт связан с личным искажением самой цели Кампании по прикреплению отдельной группой сотрудников вследствие недостаточного понимания сути и цели проводимой Кампании.

В связи с этим управление здравоохранения Акмолинской области провело разбор по данному факту. Сотрудники, допустившие искажение информации отстранены руководством от дальнейшего участия в Кампании по прикреплению населения.

 Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Заместитель руководителя                                          Б. Иманкулова

 Исп:С.Сахиев

258192

Здравствуйте! Хочу задать вопрос по поводу детского питания, у меня не хватает молока, а питание ребёнку отказываються давать, говорят что вес хорошо набираем и не дают, а хотя когда пришли в 2 месяца на прививки, сказала что молока не хватает нам дали 5 пачек, а в 3 месяца пошли нам дали 1 пачку и сказали что больше нет, а ребенок привык уже к питанию и молоко почти пропало, а питание не дают,что делать?

Уважаемая, Ася!

         Управление здравоохранения Акмолинской области на Ваше обращение сообщает, что для детального анализа разбора Вашего случая и оказания содействия Вашему ребенку, нам необходимы Ваши координаты.

      И.о. заместителя руководителя                                                Б.Мурзабекова

Исп.А.Калабаева

87162256848